市民活動センター
【開催しました】市民活動を広げるための広報講座「伝わる情報って何だろう？～広報（Public Relation）の本質を学ぶ1Day講座）」
りぶら市民活動センター・岡崎市地域交流センターでは、市民活動支援を目的とした広報講座を毎年開催しています。昨年度までは各センター個別に講座を開催していましたが、今年度より、広報に関する専門家を招き、全センター事業として開催する運びといたしました。 岡崎市で市民活動に携わる方は、岡崎市市民活動団体が約550団体、特定非営利活動法人が74団体 （令和元年11月現在）、任意団体や個人で活動されている方も多く、愛知県内の他市と比較しても市民活動が活発と言われています。 市民活動が活発に行われる中で、みなさんからよくいただく声（課 題）として、 「いい活動をしているのに何で伝わらないのだろう？」という声があります。 また、シニア世代の方からは「パソコンが苦手なのでSNSを使った発信ができない」という声 一方で、若い世代でも 「SNSを使って発信しているけれど効果がでない」 という広報に関するお悩みも。 これらの課題の根底に共通する“思い込み”として 〈 広報上手 〉＝〈 センスのいい情報発信 〉があります。 ここで重要なのは、 〈 広報に必要なセンス 〉とは何か？ すなわち〈 広報の本質 〉を正しく掴んでいますか？ ということです。 これらの課題意識を踏まえ、開催したのが市民活動を広げるための広報講座「伝わる情報って何だろう？～広報の本質 を学ぶ1Day講座」です。 本講座は定員40名のところ、沢山のご応募があり60名まで増席し、 当日は、市内外から55名の方にご参加いただきました。 講師の米山哲司さんは「広報」のプロフェッショナル。 NHKや企画会社などの経験を経て、現在は特定非営利活動法人Mブリッジの代表理事を務められながら、「PRプランナー」「キャリアコンサルタント（国家資格）」の資格を活かして企業やNPO活動者の支援を行っています。 米山さんの「広報・PR上手な人とは？」という投げかけからはじまった本講座。 みなさんなら、どのように答えますか？ ・・・ 答えを明かすと、 広報・PR上手な人とは「つながりづくりが上手な人」です。 広報（PR）とは、Public（社会、公衆）Relation（つながり）のこと。 SNSを使った情報発信は苦手でも「つながりを作るのが得意 ！」という方なら もしかすると各団体にお１人はいらっしゃるかもしれませんね。 「いやいや…つながりを作るのは得意でも、情報が届きません！振り向いてもらえません」 なんていう声もありますね。 その理由についても、米山さんからお話がありました。 現代社会は、さまざまな資源が減っています。 〈人口〉〈資金〉〈時間〉〈関心〉etc… これらが減っているということは、これらを求めるライバルが増えます。 また、現在は情報量がとても増えています。 消費者が１日受け取る広告メッセージは何と〈3000〉にも及ぶとか。 （イギリス・リーズ大学 デザイン学科講師 マイク・シーディ氏 調査研究） 膨大な広告量に加え、現代は〈誰もが発信者〉であり、〈多チャンネル〉です。 〈無料のメディア〉も沢山あります。 情報が溢れる社会の中で、情報を届けるということの難しさ 市民活動・ボランティア活動が「いいこと」「大事なこと」と頭でわかっていても、 行動にまで繋がらない理由は、 同業他社だけではないライバル（娯楽や欲望、SNS…etc）がいるからなんですね。 沢山のライバルがいることを理解した上で、 〈 選ばれる存在 〉になるにはどうしたらいいか？ その手法を考えるのが〈広報〉の役割です。 講座では、①届けたい内容（わたし）②届けたいひと（相手）③情報発信（手法・手段）の順に解説が進められ、グループワークを交えながら学びを深めました。 ①届けたい内容（わたし） を考える上でのポイントとして… ・所属先は何をするところですか？（団体紹介文を考える） ・伝えたいことの本質を理解すること ②届けたいひと（相手） を考える上でのポイントとして… ・ターゲット ・ペルソナ ③情報発信（手法・手段） を考える上でのポイントとして… ・プッシュ型／プル型のメディア ・共感ゾーンに訴求するAIDMA（アイドマ）やAISAS（アイサス） ・役に立つ話題（切り口） ・ベネフィット（所属団体の活動から得られる未来は何か？） などのお話がありました。 ・・・ 参加者から寄せられた声を一部、紹介いたします。 ※ 点数評価は80点＝期待通りの満足 という基準です ～～～ ～～～ 〈 市民活動をはじめたばかりの方 〉 「もっと早くこのような講座があったら」【未記入】 「全てはじめて聞くことばかりでしたが大変勉強になりました」【80点】 〈 市民活動を実践されている方 〉 「（2時間20分という）時間内でこんなに充実した内容が聞けるなんて！ A4のワークで躓いた部分がそのまま課題だと気づきました」【100点】 「人はモノを買うのではなく、未来を買っているという言葉に共感。とてもよかったです。」【100点】 「大体困っていたことの根本原因が分かった」【100点】 「講座名に興味を覚え、何となく参加したが予想を超える深い内容でした。 マイナス５点はわたしの理解度の問題」【95点】 「お金や手法を言い訳にしがちだったのでとても学びがあった」【90点】 「すでに知っている内容も多かったですが、改めて学び直すことで 新たな発見がありました。ありがとうございます。」【80点】 「ターゲット層に加えペルソナを設定することを知った。これを個々に掘り下げた講座が欲しい。第二弾を期待しています。」【75点】 ～～～ ～～～ 米山さんの講座は濃度が高く、１回ですべてを理解しきれなかったり、 すべてを実践することはなかなか難しいかもしれません。 まずは、活動仲間と自団体の活動の〈本質〉を考える機会をつくること 「何のために」「誰のために」やっている活動なのか？ を整理することをお薦めいたします。 また米山さんには、事前に寄せられた質問についても回答をいただきました。 ～～～ ～～～ 〈 質 問 〉 「一定の興味がある方々だけではなく、広く市民全体に興味をもっていただき、 足を運んでもらうことの難しさを感じている」 「がんばって告知してもいつも同じような顔ぶれになってしまう」 〈 回 答 〉 ・切り口を変えてみましょう ・広報ルートを変えてみましょう 〈 質 問 〉 「今のお母さんはSNSをよく使いますが、検索してもらえるコツはありますか？」 〈 回 答 〉 ・中身を充実させること ・facebookや直接的なつながりを増やすこと（分母を増やす） 〈 質 問 〉 「後進が育たない」「仲間が増えない」 〈 回 答 〉 ・三重県で１万人に調査をした結果、団体に加入した理由第１位は「誘われたから」 ・今は”誘う力”が確実に弱まっている ・一生けん命バトンを渡そう ～～～ ～～～ 最後の質問の答えには〈広報〉を考える本質が詰まっていると思います。 広報において声掛け（口コミ）は非常に重要な手法です。 あなたが今、活動をはじめた理由、加入したきっかけは何でしたか？ どんなことに心が動きましたか？ 周りにはどんな人がいますか？ 講座の最後は、米山さんの次の言葉で締めくくられました。 「Never up, Never in（届かなければ絶対に入らない）」 「蝶を集めたければ、花を育てることから」 広報を考えると、ついつい技術論（チラシのデザインetc）に話がいったり、 自己満足（こんなにいい活動をしているのだから！）という思いを抱いてしまいがちですが 伝える〈 内容 〉〈相手〉〈手法・手段〉を振り返り変える癖と 〈伝えていく〉という小さな努力の積み重ねが結果に繋がるのではないか？と感じました。 ・・・ りぶら市民活動センター・岡崎市地域交流センターでは、来年度（2020年度）も広報講座を開催する予定です。ご参加をお待ちしています。 ＝＝＝＝＝ [ 講師プロフィール ] キャリアコンサルタント／ＮＰＯ法人Ｍブリッジ代表理事 米山哲司（よねやまさとし）氏 1969年三重県生まれ。ＮＨＫおよびイベント会社で広報・企画を担当。2006年に人と街をつなぐ中間支援ＮＰＯ法人 Ｍブリッジを設立、理事長に就任。三重県内で唯一の「キャリアコンサルタント」（国家資格）と「ＰＲプランナー」（日本 パブリックリレーションズ協会認定）を所有する支援者として、課題解決（まちづくり）と自己実現（ひとづくり）のサポート に力を入れている。専門分野は、広報、アイデア創出、コミュニケーション能力、キャリア開発、企業の社会貢献、プ レゼンテーション、コミュニティビジネス、ワークショップなど多岐に渡るが、共通項は「つながり」がベースとなっている。 単発の講座講師だけでなく、定期的に相談を受ける社外アドバイザーも担っている。現在は、企業や行政の人材育 成研修、モチベーションアップ、交流の場づくりなどの新しい価値創造にも力を入れる。「日本広報学会」「日本創造 学会」に所属。 ＝＝＝＝＝
